Thuis in uw branche

Klantgerichtheid

Workshop voor studenten

Waar denk je aan bij klantgerichtheid? En waar denk je aan bij goede communicatie tussen adviseur en klant? Met deze twee vragen beginnen wij de workshop Klantgerichtheid.

Bij de eerste kennismaking bij de klant moet je aan verschillende dingen denken: een goede voorbereiding, je houding en kleding. Maar ook de manier waarop je de boodschap overbrengt is van groot belang (gesprekstechnieken). Aan de hand van een rollenspel gaan we hiermee oefenen en wordt ook ingegaan op de verschillende niveaus van luisteren, doorvragen en samenvatten. Een leuke maar bovenal leerzame workshop.

Contact

Claudia van Engelenburg 

Claudia van Engelenburg
Projectmanager Arbeidsmarkt
E cvanengelenburg@sra.nl 
T 030 656 60 60

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren