Thuis in uw branche

Krachtig communiceren

Krachtig intern en extern communiceren voor assistenten

Als assistent-accountant heeft u voortdurend contact met collega’s en klanten. Breng uw communicatie-skills naar een hoger niveau en vergroot daarmee uw invloed.

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 595,00
Prijs niet-leden: € 785,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
RPP/RSa 120
Bestemd voor: Gevorderd assistent-accountant, Beginnend assistent-accountant, Junior belastingadviseur, Salarisadministrateur
Resultaat:

U schakelt effectief tussen verschillende gesprekstechnieken in diverse situaties. U stelt zich klantgericht op en communiceert met meer zelfvertrouwen en impact.

Uw docent

Stanneke Kusters

Stanneke Kusters

Stanneke Kusters is trainer bij Spijkman training & organisatieadvies.

.

Inhoud

Als assistent-accountant heeft u voortdurend contact met collega’s en klanten. Breng uw communicatie-skills naar een hoger niveau en vergroot daarmee uw invloed.

Wat heeft u nodig om de communicatie met interne als externe klanten effectief te laten verlopen? Hoe werkt u nog beter samen met collega’s en leidinggevenden? En hoe schakelt u effectief tussen verschillende gesprekstechnieken in diverse situaties?

Leer hoe u klantgerichter en nog impactvoller kunt communiceren, juist wanneer u te maken heeft met ’lastige’ klanten of hoge werkdruk.

  • Inzicht in uw eigen manier van communiceren
  • De impact van uw non-verbale communicatie doorzien
  • Beter luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Gesprekstechnieken en omgaan met weerstand en klachten
  • Assertiever communiceren om resultaten te behalen

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Donderdag 18 oktober 2018 van 09:30 uur tot 20:00 uur.
Beschikbaar
Locatie: Hotel Vianen in Vianen ut / routebeschrijving
Cursuscode: EOCU14814

Docent(en)

Stanneke Kusters

Stanneke Kusters

Stanneke Kusters is trainer bij Spijkman training & organisatieadvies.

Ervaringen van deelnemers

“Ik vond het een hele fijne cursus omdat er goed werd teruggekoppeld naar de praktijk. Geen theoretisch sheets voorlezen. Je moest actief meedoen. De docent was een prettig persoon met veel kennis van zaken.”

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren