Cultuur- en gedragsonderzoek
Het kunnen leveren van goede dienstverlening is gebaat bij een klimaat waarin het management, teams en individuele medewerkers van uw kantoor altijd en overal topkwaliteit kunnen leveren.
Het Cultuur- en gedragsonderzoek brengt de actuele organisatiecultuur in beeld, specifiek voor mkb-kantoren en gericht op het volledige dienstenpakket. Met de uitkomsten van deze nulmeting kunt u meteen aan de slag, uw kwaliteitsambities (her)formuleren, de stip op de horizon plaatsen én een plan van aanpak opstellen.
Om de initiatieven en uitkomsten van uw verbetertrajecten te kunnen benchmarken en te monitoren, hebben we een scan voor de 1-meting ontwikkeld én een praktisch dashboard dat helpt om maatregelen vast te leggen en te monitoren.
Meer handvatten:
Vaktechnische handreikingen
SRA Bureau Vaktechniek heeft een groot aantal praktijkhandreikingen opgesteld, waarvan diverse zeer relevant voor kwaliteitsverbetering en kwaliteitsborging in uw dagelijkse (controle)praktijk:
Bekijk alle vaktechnische ondersteuning op het gebied van kwaliteit
Educatie
'Op maat' voor uw eigen, unieke kantoororganisatie en een 'geïntegreerde aanpak' zijn de kernwoorden voor de handvatten die SRA Educatie biedt.
Bekijk onze trajecten om te komen tot een kwaliteitsgerichte cultuur.
Daarnaast bieden we de volgende open cursussen aan:
Bekijk het cursusaanbod op het gebied van kwaliteit
HRM
Wilt u ook uw zaken op HRM-gebied aanpassen aan de door u gewenste kwaliteitsgerichte organisatiecultuur? Naast informatie en voorbeelden sparren we graag met u over een advies op maat!
SRA als lerende vereniging
De kern van onze vereniging is dat we het wiel niet allemaal zelf hoeven uit te vinden. We kunnen leren van elkaar (best/worst practices), leren van andere organisaties of branches, leren uit onderzoeken. Wilt u ook uw ervaring of een interessant rapport delen?
- SRA publiceert Jaarverslag Kwaliteit & Cultuur 2022 (SRA, 1 december 2022)
- Voortgangsrapportage kwartiermakers: voorzichtig positief beeld (SRA, 21 juli 2022)
- Kwartiermakers publiceren 11 AQI’s (SRA, 15 februari 2022)
- Vernieuwde SRA-Handboek Kwaliteit nu actiegericht en interactief (SRA, 6 februari 2022)
- SRA publiceert eerste Jaarverslag Kwaliteit & Cultuur (SRA, 29 november 2021)
- Voortgangsrapportage Kwartiermakers en internetconsultatie Wet toekomst accountancysector (SRA, 12 juli 2021)
- Trendanalyse kwaliteitswaarborgen bij niet-OOB accountantsorganisaties (SRA, 17 juni 2019)
- Accountants vinden weg omhoog (SRA, 31 mei 2018)
- SRA-kantoren maken aanzienlijke kwaliteitsslag (SRA, 24 mei 2018)
- Samen Beter leidt tot noodzakelijk inzicht én duurzame kwaliteitsverbetering (SRA, 15 mei 2018)
- Drieluik over de veranderingen in de controlepraktijk (SRA, 2 mei 2018)
- Volop inspiratie op SRA Kwaliteitsdag 'To the Next Level' (SRA, 19 februari 2018)
- Invoering overgangsrecht n.a.v. verlenging vervaltermijn accountantstuchtrecht (Tweede Kamer, 6 februari 2018)
- Leaflet Gericht Verbeteren: Uitkomsten Oorzakenanalyse (NBA, november 2017)
- Leren van fouten; op weg naar een open foutencultuur (AFM, oktober 2017)
- Survey open foutencultuur (AFM, oktober 2017)
- Korte samenvatting SRA over AFM-rapport Leren van fouten (SRA, oktober 2017)
- Leerdocument SRA-kantoren nav Rapportage AFM Kwaliteit OOB-organisaties onderzocht (SRA, augustus 2017)
- Oorzakenanalyse bij accountantsorganisaties: de stand van zaken deel 1 (Het Compliancekantoor, april 2017)
- Oorzakenanalyse bij accountantsorganisaties: van opzet naar uitvoering deel 2 (Het Compliancekantoor, april 2017) (exclusief voor SRA-leden)
Artikelen uit ledenmagazine de SRAadviseur
- Werken aan een veilige cultuur: colere! (SRAadviseur, juli 2022)
- Het maatschappelijk belang prevaleert boven gevoeligheden (SRAadviseur, augustus 2021)
- 'Maak de stappen klein en concreet' (SRAadviseur, maart 2021)
- Balanceren in het krachtenveld van belangen (SRAadviseur, november 2020)
- Er is nog wel werk aan de winkel (SRAadviseur, november 2019)
- Doen wat we zeggen, zeggen wat we doen (SRAadviseur, december 2018)
- Kwaliteit: Van meerkoppig monster tot grote uitdaging? (SRAadviseur, oktober 2018)
- Bewustwording en focus leidt tot kwaliteitsverbetering (SRAadviseur, juni 2018)
- SRA-Kwaliteitsdag 'To the Next Level' (SRAadviseur, april 2018)
- Van Samen Beter naar 'Next Level' (SRAadviseur, december 2017)
- Staat kwaliteit bij uw kantoor op 1? (SRAadviseur, oktober 2017)
Good practices
De NBA heeft een selectie gemaakt van goede voorbeelden van kwaliteitsverbetering, afkomstig van Deloitte, EY, KPMG en PwC. De beschrijvingen van deze 'good practices' zijn bedoeld als inspiratie voor alle accountantsorganisaties, klein of groot, die werken aan kwaliteitsverbetering, zowel voor de leidinggevende als voor alle accountants.
Integrale kwaliteitsverbeterprogramma's
Samen Beter
Samen Beter was het verplichte SRA-kwaliteitsverbeteringsprogramma voor SRA-kantoren met een AFM-vergunning. Het SRA-bestuur nam dit initiatief tot het meten en verbeteren van de kwaliteit bij alle SRA-leden met een AFM-vergunning in 2014, na de uitkomsten van een onderzoek door de AFM. In mei 2018 is dit kwaliteitsverbeteringsprogramma afgerond. In onderstaand persbericht schetsen we waar Samen Beter toe heeft geleid.
In het publiek belang
Specifiek voor kantoren die op basis van een AFM-vergunning wettelijke controles verrichten in het mkb-segment, bieden de 53 aandachtsgebieden van het rapport In het publiek belang (september 2014) handvatten om kwaliteit en bijbehorende cultuur en gedrag te toetsen. En te verbeteren.
Dossier In het publiek belang
Contact
Neem voor meer informatie of vragen contact op met:
Saskia Danse
Adviseur Pers & Public Affairs
E sdanse@sra.nl
T 030 656 60 60