Dat het van belang is om als kantoor heel goed te weten welke kwaliteitsperceptie bij welke stakeholder hoort. En die kennis centraal te stellen in het beleid van het kantoor. De gehanteerde definitie is een goede aanvulling en voor elk kantoor invulbaar op de kwaliteitsfactoren uit de 53 maatregelen In het publiek belang, waarover binnenkort een digitale brochure verschijnt. Mijn verwachting is dat hier in de komende tijd veel aandacht aan zal worden geschonken.
Terug naar de overzichtspagina >>