Bij de eerste kennismaking bij de klant moet je aan verschillende dingen denken: een goede voorbereiding, je houding en kleding. Maar ook de manier waarop je de boodschap overbrengt is van groot belang (gesprekstechnieken). Aan de hand van een rollenspel gaan we hiermee oefenen en wordt ook ingegaan op de verschillende niveaus van luisteren, doorvragen en samenvatten. Een leuke maar bovenal leerzame workshop.
Contact
Mandy Nijhuis - Geurtsen
Projectmanager Arbeidsmarktcommunicatie
E mnijhuis@sra.nl
T 030 656 60 60