Thuis in uw branche

Assertief handelen voor secretaresses

Houd controle over uw eigen werk en vergroot uw invloed

Kom met meer zelfvertrouwen op voor uw eigen mening, wensen en ideeën en vergroot daarmee uw impact binnen uw organisatie en richting klanten.

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 485,00
Prijs niet-leden: € 625,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
Bestemd voor: Managementassistent, Officemanager, Secretaresse
Resultaat:

U staat steviger in uw schoenen, weet hoe u over komt en wat u wilt. U kunt uw grenzen bewaken en uw mening, wensen en gevoelens goed verwoorden, zowel bij collega’s als bij klanten.

Uw docent

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan is trainer/adviseur bij Spijkman training & organisatieadvies.

.

Inhoud

Kom met meer zelfvertrouwen op voor uw eigen mening, wensen en ideeën en vergroot daarmee uw impact binnen uw organisatie en richting klanten.

Vindt u het lastig om in sommige situaties assertief en duidelijk voor uw mening of wensen uit te komen? Herkent u het gevoel dat u soms dichtklapt of met een mond vol tanden staat tijdens een intense discussie? Of krijgt u juist van anderen te horen dat u wel eens te fel uit de hoek kunt komen?

Assertiviteit is iets waar wij allemaal in meer of mindere mate tegenaan lopen. Iedereen gaat hier op een andere manier mee om. De één kiest voor een meer aanvallende houding zonder rekening te houden met de ander, terwijl de ander juist een reactieve houding aanneemt en zichzelf wegcijfert.

Als secretaresse moet u binnen uw kantoor steeds schakelen tussen verschillende actoren. Tijdens deze training leert u uw rol effectiever vervullen.

  • Regie pakken op wat u wilt en wat belangrijk is
  • Grenzen: waar liggen ze en hoe bewaakt u ze?
  • Nee zeggen op een passende manier, ook tegen klanten door de verwachtingen te managen
  • Wat straalt u uit en welke invloed hebt u hierop?

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Donderdag 8 november 2018 van 09:30 uur 17:00 uur.
Beschikbaar
Locatie: Hotel Vianen in Vianen ut / routebeschrijving
Cursuscode: EOCU15049

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren