Thuis in uw branche

Krachtiger communiceren

Krachtig intern en extern communiceren voor financials

U heeft voortdurend contact met collega’s en klanten. Breng uw communicatie vaardigheden naar een hoger niveau en vergroot daarmee uw invloed.

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 595,00
Prijs niet-leden: € 785,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
AA/RA/RC 8
RPP/RSa 120
Bestemd voor: Gevorderd assistent-accountant, Junior belastingadviseur, Salarisadministrateur, Accountant in business, Loonadviseur, Zelfstandig assistent-accountant, Teamleider/Relatiebeheerder
Resultaat:

U schakelt effectief tussen verschillende gesprekstechnieken in diverse situaties. U stelt zich klantgericht op en communiceert met meer zelfvertrouwen en impact.

Uw docent

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan is trainer/adviseur bij Spijkman training & organisatieadvies.

.

Inhoud

U heeft voortdurend contact met collega’s en klanten. Breng uw communicatie vaardigheden naar een hoger niveau en vergroot daarmee uw invloed.

Wat heeft u nodig om de communicatie met zowel interne als externe klanten effectief te laten verlopen? Hoe werkt u nog beter samen met collega’s en leidinggevenden? En hoe schakelt u effectief tussen verschillende gesprekstechnieken in diverse situaties?

Leer hoe u klantgerichter en nog impactvoller kunt communiceren, juist wanneer u te maken heeft met ’lastige’ klanten of hoge werkdruk.

  • Inzicht in uw eigen manier van communiceren
  • De impact van uw non-verbale communicatie doorzien
  • Gesprekstechnieken en omgaan met weerstand en klachten
  • Beter luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Assertiever communiceren om resultaten te behalen

Wilt u werken aan uw schriftelijke communicatievaardigheden? Kijk dan ook eens naar onze cursus ‘klantgericht schrijven’.

Docent(en)

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan is trainer/adviseur bij Spijkman training & organisatieadvies.

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren