Thuis in uw branche

Dossier Kwaliteit

Turbulente tijden in accountantsland. De sector wordt aangesproken op haar toegevoegde waarde en haar geleverde kwaliteit. Dat moet en dat mag; overigens ook zonder turbulentie. Het biedt ons de kans om te laten zien waar wij als SRA, kantoren werkzaam in het mkb-segment, voor staan. Onze visie op kwaliteit, onze kwaliteitsambitie en ons kwaliteitskeurmerk vertellen wát we doen en waaróm we dat graag doen.

Bouwen aan vertrouwen

Om de economie en maatschappij draaiend te houden, is het van publiek belang dat SRA-leden effectieve, geloofwaardige, betrouwbare en aanvaardbare verantwoordingen afgeven waar diverse belanghebbenden -vanuit hun eigen perspectief- op kunnen steunen en mee verder kunnen.

Het is dus essentieel voor het vertrouwen dat SRA-leden hun werk goed uitvoeren. Meer weten over onze visie op kwaliteit?

kwaliteitKwaliteit is een gewoonte

Kwaliteit is geen daad. Het is een gewoonte. SRA wil een vereniging van accountantsorganisaties zijn, die zich gewoonweg onderscheiden door hun klanten in het mkb de allerbeste services te bieden, daarbij steeds topkwaliteit leverend aan alle belanghebbenden. Hierbij staat het vertrouwen in ons werk en het publiek belang centraal. Een visie is niets zonder kwaliteitsambitie.

SRA als kwaliteitsmerk

Kantorenorganisatie SRA is in de jaren tachtig van de vorige eeuw ontstaan. Vanuit ondernemerschap, de ambitie om ook als kleinere accountantskantoren de rol van vertrouwde financiële stavast en onafhankelijk accountant/fiscalist te vervullen voor ondernemers en al hun stakeholders. Door kennis te delen en gezamenlijk innovatief op te trekken, zijn kleinere kantoren in staat om ook groot te zijn in het leveren van duurzame kwaliteit. Ondernemers en hun stakeholders kunnen rekenen op deze kwalitatief goede dienstverlening volgens het SRA-kwaliteitskeurmerk.

Intervisiebijeenkomst Kwaliteit

Op woensdag 11 oktober 2017 heeft SRA een drukbezochte Intervisiebijeenkomst Kwaliteit georganiseerd in Vianen, waarbij ook Barbara Majoor van de AFM een toelichting gaf. U kunt nu de presentaties downloaden van deze bijeenkomst.  

Handvatten voor de SRA-praktijk

U kunt als SRA-lid bij het verwezenlijken van uw kwaliteitsambities altijd rekenen op het fundament van de gebundelde kennis en kunde binnen de vereniging. Welke handvatten biedt SRA om 'kwaliteit in de ruimste zin' binnen uw kantoororganisatie te meten en/of te verbeteren?

De Cultuurscan

Het kunnen leveren van goede dienstverlening is gebaat bij een klimaat waarin het management, teams en individuele medewerkers van uw kantoor altijd en overal topkwaliteit kunnen leveren.

De SRA-Cultuurscan brengt de actuele organisatiecultuur in beeld, specifiek voor mkb-kantoren en gericht op het volledige dienstenpakket. Met de uitkomsten van deze nulmeting kunt u meteen aan de slag, uw kwaliteitsambities (her)formuleren, de stip op de horizon plaatsen én een plan van aanpak opstellen.

Om de initiatieven en uitkomsten van uw verbetertrajecten te kunnen benchmarken én te monitoren, ontwikkelen we op dit moment een scan voor de 1-meting (verwachting eind november 2017 live) én een praktisch dashboard dat helpt om maatregelen vast te leggen en te monitoren.
Meer handvatten:

Vaktechnische handreikingen

SRA Bureau Vaktechniek heeft een groot aantal praktijkhandreikingen opgesteld, waarvan diverse zeer relevant voor kwaliteitsverbetering en kwaliteitsborging in uw dagelijkse praktijk:

Educatie

'Op maat' voor uw eigen, unieke kantoororganisatie en een 'geïntegreerde aanpak' zijn de kernwoorden voor de handvatten die SRA Educatie biedt.
Bekijk onze trajecten om te komen tot een kwaliteitsgerichte cultuur.    

Daarnaast bieden we de volgende open cursussen aan:

HRM

Wilt u ook uw zaken op HRM-gebied aanpassen aan de door u gewenste kwaliteitsgerichte organisatiecultuur? Naast informatie en voorbeelden sparren we graag met u over een advies op maat!

SRA als lerende vereniging

De kern van onze vereniging is dat we het wiel niet allemaal zelf hoeven uit te vinden. We kunnen leren van elkaar (best/worst practices), leren van andere organisaties of branches, leren uit onderzoeken. Wilt u ook uw ervaring of een interessant rapport delen?

Integrale kwaliteitsverbeterprogramma's

Samen Beter

Samen Beter is het verplichte SRA-kwaliteitsverbeterprogramma voor SRA-kantoren met een AFM-vergunning. Het SRA-bestuur nam dit initiatief tot het meten en verbeteren van de kwaliteit bij alle SRA-leden met een AFM-vergunning in 2014, na de uitkomsten van een onderzoek door de AFM.

Dossier Samen beter

In het publiek belang

Specifiek voor kantoren die op basis van een AFM-vergunning wettelijke controles verrichten in het mkb-segment, bieden de 53 aandachtsgebieden van het rapport In het publiek belang (september 2014) handvatten om kwaliteit en bijbehorende cultuur en gedrag te toetsen. En te verbeteren.

Dossier In het publiek belang

Contact

Neem voor meer informatie of vragen contact op met: 

Saskia Danse 

Saskia Danse
Adviseur Pers & Public Affairs
E sdanse@sra.nl
T 030 656 60 60

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren