SRA-cursusoverzicht
Dossier Box 3
Overzicht publicaties Vaktechniek
RJ 2025
RJk 2025
Dossier Wwft
Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden
Van selectie naar succes: gespreksvaardigheden voor elke fase
Als leidinggevende voer je dagelijks gesprekken die de prestaties en sfeer binnen je kantoor beïnvloeden. Of het nu gaat om het selecteren van medewerkers die het verschil maken, het bevorderen van professionele groei, het terugdringen van ziekteverzuim of het voeren van moeilijke gesprekken: effectieve gespreksvaardigheden zijn onmisbaar.
Door betekenisvolle gesprekken te voeren tijdens alle fases (van instroom tot uitstroom), maak je als leidinggevende een blijvend verschil voor je team én organisatie. Til je gespreksvaardigheden naar een hoger niveau en creëer een betrokken en goed presterend team.
Overzicht
Bestemd voor
Accountant vennoot/medewerker, Controleleider, Teamleider/Relatiebeheerder, Fiscalist vennoot/medewerker
Leerdoelen
- Geschikte sollicitanten te selecteren op basis van kennis, vaardigheden en persoonlijkheid.
- Ontwikkelgesprekken te voeren die bijdragen aan de groei, motivatie en prestaties van medewerkers.
- Effectieve gesprekken te voeren om verzuim binnen mijn kantoor te voorkomen of te verminderen.
- Feedback-, correctie en slechtnieuwsgesprekken te voeren met mijn medewerkers.
Inhoud
Tijdens de leergang Gespreksvaardigheden voor leidinggevenden behandelen we de volgende onderwerpen:
- Het voorbereiden en voeren van gestructureerde selectiegesprekken
- Achterhalen wat sollicitanten kennen, kunnen en wie ze zijn
- Oefenen met ontwikkelgesprekken vanuit een growth-mindset
- Medewerkers coachen op prestaties
- Manieren om verzuim te voorkomen c.q. terug te dringen
- Voorbereiden en voeren van verzuimgesprekken
- De escalatieladder: oefenen met correctie- en slechtnieuwsgesprekken
Werkwijze
- 4 workshops van een dagdeel
- De eigen praktijk als vertrekpunt, met een theoretisch kader als ondersteuning
- Vooraf inventarisatie van de leerwensen en voorbereiding op gesprekken
- Theorie over de voorbereiding op en het voeren van gesprekken
- Oefenen met praktijkcases en gesprekken
Deze leergang bestaat uit 4 workshops (waarbij je na afloop een snack krijgt aangeboden). Je kunt ervoor kiezen om losse workshops te volgen waar je apart voor inschrijft, hiervan zijn de kosten €385,- voor leden en € 425,- voor niet-leden. Als je voor de gehele leergang inschrijft, krijg je vier workshops voor de prijs van drie.
Programma
Workshop 1 Voorbereiden en voeren van selectiegesprekken
Hoe kies je die sollicitant die het verschil gaat maken en het vermogen beschikt om te leren? Tijdens deze workshop ga je oefenen met het voeren van selectiegesprekken. De volgende onderwerpen staan centraal:
- Hoe bereid je voor op een selectiegesprek?
- Hoe achterhaal je wat sollicitanten kennen, kunnen en zijn?
- Ervaringsgericht interviewen volgens de STARR-methodiek.
- Hoe voer je op een gestructureerde wijze een selectiegesprek?
- Wat zijn veel gemaakte selectiefouten?
- Oefenen middels praktijkcases van deelnemers
Workshop 2 Voorbereiden en voeren van ontwikkelgesprekken
Hoe kan je productieve, creatieve en ontwikkelende medewerkers aan je binden, zodat ze ambassadeurs worden op de krappe arbeidsmarkt? Tijdens deze workshop ga je oefenen met het voeren van ontwikkelgesprekken. De volgende onderwerpen staan centraal:
- Waarom sommige organisaties beter presteren dan anderen (de sterke punten benadering, versterk wat werkt!)
- Oefenen met ontwikkelgesprekken (cases deelnemers)
- Prestaties verbeteren door verbetering van de 7 W’s
- De energiebeker, een juiste balans tussen werkbelasting en belastbaarheid
- Medewerkers coachen op prestaties en ontwikkeling met een growth mindset
Workshop 3 Voorkomen en terugdringen van ziekteverzuim
Hoe zorg je voor de juiste balans tussen de belasting van het werk en de belastbaarheid van je medewerkers en hoe neem je verzuim makende factoren op het werk weg? Tijdens deze workshop ga je oefenen met het voeren van verzuimgesprekken. De volgende onderwerpen staan centraal:
- Wat is het verschil tussen wit, grijs en zwart verzuim?
- Hoe verminder je de verzuimnoodzaak, -behoefte en -gelegenheid binnen je kantoor of afdeling?
- Wanneer en hoe kan je je invloed aanwenden om het verzuim terug te dringen?
- Oefenen met eigen cases
- Wat ga je doen om het verzuim op je kantoor/afdeling terug te dringen?
Workshop 4 Voorbereiden en voeren van feedback-, correctie- en slechtnieuwsgesprekken
Soms doen medewerkers dingen die zij niet mogen doen, doen niet wat zij wel moeten doen of lossen de gestelde verwachtingen niet (tijdig) in. Tijdens deze workshop ga je oefenen met het voeren van feedback-, correctie- en slechtnieuwsgesprekken. De volgende onderwerpen staan centraal:
- Wat zijn de gesprekken van de escalatieladder?
- De redenen waarom medewerkers ondermaats functioneren en ongewenst gedrag kunnen vertonen
- Het voeren van een feedbackgesprek
- Corrigeren, het begin van het einde of een nieuw begin?
- De structuur van een slechtnieuwsgesprek
Docent(en)
Jacco van den Berg
Jacco van den Berg is senior trainer en gespecialiseerd in HR-vraagstukken en het voeren van gesprekken voor leidinggevenden.
Contact
