Álle kantoren nu aan de slag met SKM1

Managen van kwaliteit

SKM1 bestaat niet uit zomaar wat extra regels, het is veel meer dan alleen een vinkje zetten. SKM1 vraagt dat je serieus aan de slag gaat met kwaliteitsdoelstellingen en daaruit volgende kwaliteitsrisico's: wat kan er misgaan, hoe groot is dat risico, wat doe je eraan en hoe check je of het werkt?

Je komt er niet meer met wat algemene procedures in een kwaliteitshandboek. Je moet echt uitleggen waarom bepaalde risico's voor jouw kantoor belangrijk zijn, welke acties je neemt en hoe je kijkt of ze werken. Dit vraagt dat je samen met je collega's bepaalt wat de risico's zijn en hoe zwaar je die vindt wegen. Dat zijn soms best lastige gesprekken, maar ze zijn nodig om het goed te regelen. Het helpt als de mensen die het beleid binnen jouw kantoor maken, het proces steunen en de juiste keuzes maken.

PDCA-cyclus

Hoe je deze risico's inschat en welke maatregelen je neemt, kan op basis van de Plan-Do-Check-Act-cyclus. Deze PDCA-cyclus is opgenomen in het SRA-Handboek Kwaliteit variant 1 SKM1.

Klik op de afbeelding voor een vergroting

Waar begin je?

SRA heeft het Risk Control Framework (RCF) ontwikkeld, een makkelijke Exceltool. Hierin staan de kwaliteitsdoelen uit SKM1, met voorbeelden van risico's, mogelijke acties en manieren om te checken of het werkt. Dit is een handig startpunt. De non-assurance-praktijken kunnen het RCF eenvoudig in afgeslankte vorm toepassen.

En verder

Het komende jaar zal SRA webinars organiseren om meer uitleg te geven, is er aandacht voor SKM1 in de kringen en zullen er diverse cursussen en workshops worden opgetuigd. Daarnaast is er een SRA-Praktijkhandreiking Ervaringen met de implementatie van SKM1 waarin een stappenplan is opgenomen hoe je SKM1 kunt implementeren.