Integraal kwaliteitsbeleid
Elk SRA-kantoor, zowel kandidaat-leden (ballotage) als volwaardige leden, is verplicht een integraal kwaliteitsbeleid te voeren. De SRA-Reviewcommissie toetst kantoren integraal op de uitvoering hiervan. Dit betekent dat elk kantoor systematisch en aantoonbaar werkt aan kwaliteitsbeheersing en -borging.
Het integrale kwaliteitsbeleid rust op de volgende pijlers:
- Strategisch kwaliteitsmanagement
Kantoren formuleren een duidelijk kwaliteitsbeleid en actualiseren dit regelmatig om in te spelen op ontwikkelingen binnen de sector en in wet- en regelgeving. - Voldoen aan wet- en regelgeving
Kantoren tonen aan dat zij voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. Dit vormt de basis voor professioneel en maatschappelijk vertrouwen. - Vaktechnische kwaliteitsnormen
Kantoren borgen actuele kwaliteitsnormen en ethische uitgangspunten binnen hun organisatie. Permanente educatie en toetsing zijn hierbij essentieel. - Kwaliteitscirkel(s)
Kantoren gebruiken managementsystemen zoals de PDCA-cyclus om de kwaliteit te bewaken en continu te verbeteren. Dit bevordert een lerende organisatiecultuur en proactieve kwaliteitszorg. - Gedrag en cultuur
Een kwaliteitsgerichte cultuur en sterk leiderschap zijn onmisbaar. Naast het volgen van procedures draait het om intrinsieke motivatie, gedeelde waarden en voorbeeldgedrag. Kantoren monitoren actief de cultuur- en gedragsaspecten binnen hun organisatie. - Lerende organisatie
Kantoren stimuleren continue ontwikkeling en kennisdeling. Via kwaliteitsprogramma’s, data-uitwisseling en kennisdeling staan openheid en transparantie centraal. - Collectieve verantwoordelijkheid
Kantoren zijn zich bewust van de impact van hun eigen handelen op het collectief en dragen actief bij aan kennisdeling binnen de vereniging. Zo versterken ze niet alleen hun eigen kwaliteit, maar ook die van SRA als geheel.