Cultuuronderzoek: ervaringen klanten

Companium accountants en advieskantoor heeft met plezier meegewerkt aan het onderzoek naar een kwaliteitsgerichte cultuur. Wij willen onze medewerkers graag centraal stellen. Door continu te investeren in hun ontwikkeling en werkplezier, geloven wij dat we onze dienstverlening aan klanten steeds verder kunnen verbeteren. Zo bouwen we samen aan duurzame relaties en optimale resultaten.

Bij OK Adviseurs geloven we dat werkplezier de sleutel is tot succes. Wanneer je met plezier naar kantoor komt, straalt dat door in de manier waarop we onze cliënten helpen. Daarbij is een aantal KPI's voor onze organisatie van groot belang die ook voor een groot deel terug te voeren zijn op onze cultuur. Dankzij de cultuurscan kunnen we dit nu beter meten en waardevolle verbeterpunten aanpakken. Zo blijven we werken aan het creëren van een optimale werkomgeving waarin zowel onze mensen als onze dienstverlening naar een hoger niveau worden getild!

Meten is weten. Dat gebeurt met de Cultuurscan. We dénken altijd dat we het goed doen in onze organisatie; het is dan goed om dat ook te checken. Op basis van de scan werd ons beeld bevestigd én werd duidelijk waar verbetering mogelijk is. Vaak zijn dat kleine zaken die het verschil kunnen maken, zoals over meer zaken communiceren richting onze medewerkers. Dat hebben we opgepakt.

Het is goed om periodiek een cultuur en gedragsonderzoek uit te laten voeren. Het onderzoek heeft ons veel inzicht verschaft. Vooral de vergelijking van onze resultaten ten opzichte van collega kantoren. Daarnaast is het ons duidelijk geworden waar we intern nog aan kunnen werken en waar we goed scoren. Het positieve aan dit onderzoek is dat onze medewerkers ingedeeld worden naar functiegroepen. In iedere groep moeten minimaal vier medewerkers zitten om de anonimiteit te waarborgen. Deze ronde was het deelnamepercentage onder onze medewerkers bijna 100%. Hier zijn we erg trots op.

Bij RA12 Registeraccountants hebben we in het najaar van 2023 onze bedrijfscultuur onder de loep genomen, waarbij het SRA heeft ons heeft geholpen met hun cultuurscan. RA12 is gericht op een kwaliteitsgerichte cultuur en dit onderzoek gaf ons een waardevol kijkje in de keuken van onze bedrijfscultuur. Het onderzoek bevestigde niet alleen wat we al vermoedden, maar bracht ook enkele nieuwe inzichten aan het licht. Na de afronding van het onderzoek bood het SRA ons de mogelijkheid om de uitkomsten breed te presenteren binnen onze organisatie. Dit geeft betrokkenheid van onze medewerkers, waardoor we met hernieuwde focus en prioriteiten aan de slag gaan met de bevindingen. De waardevolle informatie uit het onderzoek helpt ons om gerichter en effectiever te werken aan het versterken van onze bedrijfscultuur.

Met de huidige krapte op de arbeidsmarkt, de diversiteit in ons team en onze ambitie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren, is een nulmeting van de perceptie van onze teamleden onontbeerlijk. Het onderzoek dat SRA voor ons heeft uitgevoerd past precies in onze roadmap. Het heeft nieuwe inzichten opgeleverd en bevestiging van ons vermoeden.  De eindrapportage en de slotbespreking van de bevindingen hebben voldoende diepgang om hiermee aan de slag te gaan.

In 2023 heeft ons kantoor wederom mee gedaan aan het Cultuuronderzoek. Wij bevelen deelname door alle SRA-kantoren van harte aan. Je bewijst jezelf en je kantoor er een geweldige dienst mee.

Wij nemen deel omdat wij een menselijke maat en omgangsvormen nastreven op kantoor. Mooi dat de collega's ervaren dat deze omgangsvormen en nog andere zaken op ons kantoor aanwezig zijn en worden herkend. Een nagenoeg 100% deelname aan de enquête zegt ook iets over de betrokkenheid naar elkaar en naar het kantoor.

Een van de stappen die we al jaren geleden hebben genomen om onze cultuur te versterken, is het implementeren van Cultuuronderzoek van SRA. Dat is een krachtig instrument dat ons in staat stelt om een diepgaand inzicht te krijgen in de huidige cultuur binnen ons bedrijf. Het helpt ons de sterke punten te benadrukken en identificeert gebieden waar we kunnen groeien en verbeteren.

Het Cultuuronderzoek heeft ons geholpen om de betrokkenheid van onze medewerkers te vergroten, wat heeft geleid tot een positieve en stimulerende werkomgeving. We hebben de feedback van onze medewerkers serieus genomen en hebben actief gewerkt aan het verbeteren van onze interne processen, communicatie en samenwerkingsverbanden. Het voordeel nu ook is dat er een vergelijk is met de vorige onderzoeken/scans.

Het resultaat? Een nog hechter team van professionals dat trots is om bij Brouwers te werken en zich volledig inzet voor het leveren van hoogwaardige diensten aan onze gewaardeerde klanten. Het Cultuuronderzoek van SRA heeft ons geholpen onze waarden en missie te versterken.

Een kwaliteitsgerichte cultuur is binnen H&P een belangrijk thema. Om die reden hebben wij in 2016, 2019 én 2022 aan het Cultuuronderzoek meegedaan. Dit heeft voor ons zeer bruikbare informatie opgeleverd waarmee wij o.a. onze processen en communicatielijnen hebben verbeterd. De uitkomsten zijn in diverse overlegsituaties met alle medewerkers besproken waarbij tevens om extra input is gevraagd. Uit het onderzoek en de gesprekken kwamen een aantal essentiële aandachtspunten naar voren waar wij direct actie op konden ondernemen. Zo geven wij steeds concreter invulling aan onze Happy & Performance, passend bij de behoeftes van onze medewerkers!

Voor ons als directie is het SRA-Cultuur- en gedragsonderzoek een toets of ons beleid intern het gewenste resultaat oplevert. Het is een betrouwbare tool om die informatie anoniem uit de organisatie naar boven te halen, inclusief gerichte leer- en aandachtspunten. In 2022 was de uitkomst van de scan: Mensgerichte cultuur. Het bevestigt dat ons beleid het beoogde effect heeft. Onze visie ‘Passie voor het vak en aandacht voor de klant’ bereiken we alleen als ons team dat ook zo ervaart en uitstraalt.

Als management hoop je dat je met ‘tone at the top’ de cultuur van je organisatie kunt sturen. Hoe fijn is het om via het Cultuur- en gedragsonderzoek van SRA hiervan ook een bevestiging te krijgen! Tevens zijn er ook altijd een paar verbeterpuntjes waar je weer verder mee kunt. Al met al een efficiënte en plezierige wijze om een ‘scan’ van je bedrijf te krijgen en om door te gaan op de ingeslagen weg.

FACET Accountants & Adviseurs gaat en staat voor haar medewerkers. De bevestiging krijgen vanuit de SRA - Cultuurscan, dat FACET een mensgerichte organisatie is, maakt me trots! De medewerkers van FACET zijn voor mij het allerbelangrijkste. Tevreden medewerkers zijn de ambassadeurs van je bedrijf en dat straalt af op je klanten en relaties. FACET doet dan ook altijd mee aan het SRA Cultuuronderzoek, om zo goed mogelijk te blijven onderzoeken hoe mensgericht we zijn, maar zeker ook aandacht te hebben voor zaken die nog niet helder genoeg zijn en dus beter kunnen. De uitkomst van het onderzoek was voor ons dan ook een mooie bevestiging van hetgeen waar we ons dagelijks voor inzetten, tevreden collega’s! Maar uiteraard is er ook werk aan de winkel, aan de hand van de SRA cultuurscan uitkomsten worden ook de grijze gebieden zichtbaar. Daar ben ik blij mee, om hier vervolgens intern richting mijn collega’s meer helderheid in te kunnen geven!

Het SRA-Cultuur- en gedragsonderzoek helpt ons om 'the next step' zichtbaar te maken voor Auren’s kwaliteitsgerichte cultuur. Inmiddels hebben wij aan de afdelingen de uitkomsten gepresenteerd en zijn wij met de medewerkers in gesprek. Op basis van deze input zullen wij in projectgroepen eerst aan de slag gaan met de drie belangrijkste speerpunten.

Wij zijn erg blij met onze medewerkers. En we dachten dat onze medewerkers dat ook zijn met hun werkomgeving en met ons. Na het Cultuur- en gedragsonderzoek weten we het zeker. De vragen zijn helder en het invullen vergt niet te veel tijd. Met het adviesrapport hebben we heel goed inzicht in wat er goed gaat en waar verbeteringen kunnen plaatsvinden. Een echte aanrader.