Sla menu over
Thuis in uw branche

Proactief relatiebeheer

Maak als relatiebeheerder het verschil voor uw klanten
U wilt een loyale vertrouwensrelatie met uw klanten ontwikkelen en meedenken in de (strategische) uitdagingen van uw klanten. Bent u de ondernemende sparringpartner van uw klanten?

Overzicht

Bestemd voor

Teamleider/Relatiebeheerder, Accountant vennoot/medewerker, Zelfstandig assistent-accountant

Leerdoelen

Ik ben in staat om:

  • Duurzame klantrelaties verder te ontwikkelen
  • Meer waarde te halen uit mijn klantrelaties

Inhoud

U wilt een loyale vertrouwensrelatie met uw klanten ontwikkelen en meedenken in de (strategische) uitdagingen van uw klanten. Bent u de ondernemende sparringpartner van uw klanten?

De belangrijkste reden voor klanten om over te stappen naar een andere dienstverlener is het ontbreken van aandacht en betrokkenheid bij hun organisatie, blijkt uit onderzoek. Meedenken wordt gewaardeerd. Om het verschil te kunnen maken voor uw klanten is meer nodig dan een goede inhoudelijke opdrachtuitvoering.

Hoe voorkomt u als adviseur dat u als ‘inwisselbaar’ (en dus ‘te duur’) wordt ervaren door uw klanten? En hoe zorgt u er als relatiebeheerder voor dat klanten ambassadeurs van u worden? Tijdens deze training krijgt u inzicht in het ontwikkelen van duurzame en loyale klantrelaties en leert u om proactief uw relaties te ontwikkelen.

  • Succesfactoren in het ontwikkelen van klant loyaliteit
  • Interventies om klantloyaliteit structureel vorm te geven
  • Denken vanuit de organisatie en de ontwikkelingen van de klant.
  • Vraag- en aanbodgericht kunnen adviseren (urgentie kunnen creëren bij klanten)
  • Omgaan met aarzelingen, tegenwerpingen en weerstand

Locatie & Datum

Datum & tijd
Donderdag 16 oktober 2025 van 13:30 uur tot 20:30 uur
Cursuscode
EOCU39329
Beschikbaar

Docent(en)

Theo Went

Theo Went

Theo Went is senior trainer en adviseur bij Interaction Groep.

Contact

Hidayet Bahadin

Hidayet Bahadin

Trainer & Coach
Team Incompany

Incompany? Informeer naar de mogelijkheden