Thuis in uw branche

Proactief relatiebeheer

Maak als relatiebeheerder het verschil voor uw klanten

U wilt een loyale vertrouwensrelatie met uw klanten ontwikkelen en meedenken in de (strategische) uitdagingen van uw klanten. Bent u de ondernemende sparringpartner van uw klanten?

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 495,00
Prijs niet-leden: € 595,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
AA/RA/RC 6
RB Algemeen 6
Bestemd voor: Teamleider/Relatiebeheerder, Accountant vennoot/medewerker, Zelfstandig assistent-accountant
Leerdoelen:

Ik ben in staat om:

  • Structureel te werken aan een duurzame, loyale en verdiepende klantrelatie.
  • Ondernemend met mijn kanten te werken en tegelijkertijd mijn klantwaarde te verhogen.

Uw docent

Theo Went

Theo Went

Theo Went is senior trainer en adviseur bij Interaction Groep.

.

Inhoud

U wilt een loyale vertrouwensrelatie met uw klanten ontwikkelen en meedenken in de (strategische) uitdagingen van uw klanten. Bent u de ondernemende sparringpartner van uw klanten?

De belangrijkste reden voor klanten om over te stappen naar een andere dienstverlener is het ontbreken van aandacht en betrokkenheid bij hun organisatie, blijkt uit onderzoek. Meedenken wordt gewaardeerd. Om het verschil te kunnen maken voor uw klanten is meer nodig dan een goede inhoudelijke opdrachtuitvoering.

Hoe voorkomt u als adviseur dat u als ‘inwisselbaar’ (en dus ‘te duur’) wordt ervaren door uw klanten? En hoe zorgt u er als relatiebeheerder voor dat klanten ambassadeurs van u worden? Tijdens deze training krijgt u inzicht in het ontwikkelen van duurzame en loyale klantrelaties en leert u om proactief uw relaties te ontwikkelen.

  • Succesfactoren in het ontwikkelen van klant loyaliteit
  • Interventies om klantloyaliteit structureel vorm te geven
  • Denken vanuit de organisatie en de ontwikkelingen van de klant.
  • Vraag- en aanbodgericht kunnen adviseren (urgentie kunnen creëren bij klanten)
  • Omgaan met aarzelingen, tegenwerpingen en weerstand

Let op: Deze cursus past goed bij het verplichte NBA PE-thema 2021 ‘continuïteit’ voor de samenstelpraktijk.

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Donderdag 3 juni 2021 van 13:30 uur tot 20:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Hotel Vianen in Vianen ut /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU33857
Datum & tijd:
Dinsdag 19 oktober 2021 van 13:30 uur tot 20:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Hotel Vianen in Vianen ut /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU33858

Docent(en)

Theo Went

Theo Went

Theo Went is senior trainer en adviseur bij Interaction Groep.

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren