Problemen postbezorging, wat kun je doen?

Te late of geen postbezorging

In de praktijk gebeurt het steeds vaker dat post niet op tijd of zelfs helemaal niet wordt bezorgd. Dat geldt in toenemende mate ook voor aangetekende post. Ook de Autoriteit Consument & Markt (ACM) meldt in de ACM Post- en pakketmonitor 2024 dat brieven en kaarten in 2024 minder vaak op tijd aankwamen dan in voorgaande jaren. De wettelijke norm dat 95% van de post de volgende dag bezorgd moet zijn, werd in 2023 met 89% al niet gehaald en daalde in 2024 verder naar 86%.

Maatwerkafspraken met Belastingdienst

Lijken door problemen in de postbezorging bepaalde fatale termijnen niet gehaald te zijn? SRA raadt de leden aan om op dat moment te proberen maatwerkafspraken te maken met de Belastingdienst over verlenging van de verzendtermijnen in die specifieke situaties. De Belastingdienst is bekend met de problemen in de postbezorging en in reële gevallen waarschijnlijk bereid om tot maatwerkafspraken te komen.

Digitaal bezwaar

In dit kader wijst het SRA haar leden ook op de mogelijkheid van het maken van digitaal bezwaar (voor de inkomstenbelasting, btw en vennootschapsbelasting). Daarmee wordt versturen per post helemaal uitgeschakeld, zodat tijdige ’bezorging’ geen issue zal zijn.