Ken je een ondernemer met de rug tegen de muur?

''Wij vinden dat iedereen recht heeft op een 'rechtwaardige' behandeling, rechtvaardig en menswaardig. We helpen burgers en ondernemers in vastgelopen zaken'', zegt Hayde Zarkeshan, die sinds maart 2025 de onafhankelijke Belangenbehartiger Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden is. SRA sprak Zarkeshan over haar organisatie. De onafhankelijke Belangenbehartiger komt voort uit de motie destijds van Van Dijk en Grinwis die zich richtte op een belangenbehartiger voor het herstellen en versterken van het vertrouwen in de overheid na de toeslagenaffaire.

Voorbeeld vastgelopen ondernemer

Inmiddels zijn er 88 casussen ontvangen, zo blijkt uit de halfjaarlijkse rapportage aan de Tweede Kamer van december 2025. Voorbeeld is de casus van een ondernemer met negen winkels. Door corona had de ondernemer enorme schulden en pogingen om te saneren, liepen vast in het complexe systeem. Een fiscaal adviseur hielp deze ondernemer en nam contact op met de Belangenbehartiger. Door de tussenkomst van de Belangenbehartiger, waardoor de juiste mensen aan tafel kwamen, werd een regeling getroffen, waardoor er zeven winkels werden gesloten, maar twee open konden blijven.

Signaleringsfunctie Belangenbehartiger

Maar het gaat niet alleen om het oplossen van individuele gevallen die met de rug tegen de muur staan. De organisatie bevordert ook betere rechtsbescherming door deze signalen over hardheden in wet- en regelgeving en patronen - onder meer door eigen onderzoek - breder onder de aandacht te brengen bij beleidsmakers en politiek. ''We zien namelijk al de eerste gemeenschappelijke aandachtspunten'', aldus Zarkeshan.

Enkele voorbeelden: burgers ontvingen geen informatie over de mogelijkheid tot bezwaar en beroep over financiële vergoedingen na onrechtmatige registratie in de Fraude Signalering Voorziening. Ook lukt het de Belastingdienst, mede door het personeelstekort en de vele saneringsverzoeken, niet altijd om binnen de beslistermijnen te beoordelen. Dit heeft een grote impact op burgers.

De signalen dan wel patronen ondersteunen de Belangenbehartiger ook in het streven naar een beter en eenvoudiger belasting- en toeslagenstelsel. Daartoe is de organisatie ook lid van de Adviescommissie Vereenvoudiging Belasting- en Toeslagenstelsel van de Sociaal-Economische Raad. Ook werkt de Belangenbehartiger aan een betere hulpverlening als het gaat om fiscale rechtshulp. ''Het huidige netwerk voor fiscale rechtshulp in ons land is versnipperd, waardoor burgers en kleine ondernemers moeilijk toegang vinden tot passende ondersteuning.''

Wie kan aandragen?

Mkb-ondernemers en burgers kunnen bijvoorbeeld via accountants, fiscaal adviseurs, sociaal raadslieden, Schuldhulpmaatje of lokale ombudsmannen hun casus bij de Belangenbehartiger aandragen. Ook kunnen ze rechtstreeks terecht bij de Belangenbehartiger. ''Er zijn zoveel SRA-kantoren met al hun mkb-klanten. Het is goed als de SRA-leden weten dat de Belangenbehartiger adviseurs van mkb-ondernemers die vastlopen in het systeem, kunnen bijstaan.''