Interviewtechnieken voor trainees
Overzicht
Trainee
Ik ben in staat om:
- Interviewtechnieken in te zetten om de juiste informatie boven tafel te krijgen bij de controlewerkzaamheden.
- Effectiever en zekerder te zijn in gesprekken.
Inhoud
Tijdens de cursus Interviewtechnieken voor trainees behandelen we de volgende onderwerpen:
- Interviews afnemen bij verschillende soorten klanten
- Structuur aanbrengen in je vraagstelling
- Doel van het klantinterview bepalen
- Onderzoeken en doorvragen
- Het nut van goede samenvattingen
- Oefenen met acteur
Bijzonderheden
Dit is training 1 van jaar 2 van het geaccrediteerde trainingsprogramma van de Praktijkopleiding Assurance.
Tijdens deze training komen de volgende generieke CEA-eindtermen aan bod: 2, 9, 12, 13, 14 en 21.
In verband met de effectiviteit adviseren wij je sterk de trainingen in de volgende volgorde te volgen: ‘Interviewtechnieken voor trainees (alleen Assurance variant)’, ‘Professionele beroepshouding voor trainees’ en ten slotte ’Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees’. Als je de MBK-variant volgt dan start je met de cursus: ‘Klantgericht adviseren voor trainees’ in plaats van ‘Interviewtechnieken voor trainees’. Mocht je hiervan afwijken, let dan wel op de spreiding van je intervisiemomenten door het jaar heen. Dit zal jouw eigen leerrendement van deze bijeenkomsten ten goede komen.
Locatie & Datum
Docent(en)

Marit Wisselink
Marit Wisselink is vaardigheidstrainer bij SRA.
Contact
