Sla menu over
Kwaliteit die verbindt

Interviewtechnieken voor trainees

Jaar 2 praktijkopleiding Assurance
In de controlepraktijk is het verzamelen van controle informatie essentieel. Klantgesprekken vormen hierbij een uitgelezen kans om een antwoord op uw vragen te krijgen. Hoe voert u een effectief gesprek dat gericht is op het verzamelen van nieuwe waardevolle informatie? Hoe zorg je dat je vragen worden beantwoord én je doelstellingen behaald worden in het gesprek? In deze training leer je effectieve interviewtechnieken toepassen in klantgesprekken. Je oefent met het stellen van gerichte vragen, het sturen van het gesprek en het verzamelen van waardevolle controle-informatie.

Overzicht

Bestemd voor

Trainee

Leerdoelen

Ik ben in staat om:

  • Interviewtechnieken in te zetten om de juiste informatie boven tafel te krijgen bij de controlewerkzaamheden.
  • Effectiever en zekerder te zijn in gesprekken.

Inhoud

Tijdens de cursus Interviewtechnieken voor trainees behandelen we de volgende onderwerpen:

  • Interviews afnemen bij verschillende soorten klanten
  • Structuur aanbrengen in je vraagstelling
  • Doel van het klantinterview bepalen
  • Onderzoeken en doorvragen
  • Het nut van goede samenvattingen
  • Oefenen met acteur

 

Bijzonderheden

Dit is training 1 van jaar 2 van het geaccrediteerde trainingsprogramma van de Praktijkopleiding Assurance.

Tijdens deze training komen de volgende generieke CEA-eindtermen aan bod: 2, 9, 12, 13, 14 en 21.

In verband met de effectiviteit adviseren wij je sterk de trainingen in de volgende volgorde te volgen: ‘Interviewtechnieken voor trainees (alleen Assurance variant)’, ‘Professionele beroepshouding voor trainees’ en ten slotte ’Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees’. Als je de MBK-variant volgt dan start je met de cursus: ‘Klantgericht adviseren voor trainees’ in plaats van ‘Interviewtechnieken voor trainees’. Mocht je hiervan afwijken, let dan wel op de spreiding van je intervisiemomenten door het jaar heen. Dit zal jouw eigen leerrendement van deze bijeenkomsten ten goede komen.

Locatie & Datum

Datum & tijd
Dinsdag 1 juli 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Locatie
Fletcher Hotel-Restaurant Jagershorst-Eindhoven in Leende /  Routebeschrijving
Cursuscode
EOCU38968
Bijna vol
Datum & tijd
Woensdag 9 juli 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU39870
Bijna vol
Datum & tijd
Dinsdag 16 september 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU39384
Bijna vol
Datum & tijd
Maandag 22 september van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU40016
Beschikbaar
Datum & tijd
Donderdag 9 oktober 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU38959
Beschikbaar
Datum & tijd
Dinsdag 11 november 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU39385
Beschikbaar
Datum & tijd
Dinsdag 13 januari 2026 van 10:00 uur tot 17:00 uur
Cursuscode
EOCU40206
Beschikbaar
Datum & tijd
Dinsdag 14 april 2026 van 10:00 uur tot 17:00 uur
Cursuscode
EOCU40207
Beschikbaar

Docent(en)

Marit Wisselink

Marit Wisselink is vaardigheidstrainer bij SRA.

Contact

Laura Gijsbers

Laura Gijsbers

Projectmanager Educatie
Team Incompany

Incompany? Informeer naar de mogelijkheden