Thuis in uw branche

Klantgericht adviseren voor trainees

Jaar 2 praktijkopleiding MKB

Als trainee in de mkb-praktijk is het van essentieel belang dat u uw adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voert u nou zo’n adviesgesprek?

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 465,00
Prijs niet-leden: € 565,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
Bestemd voor: Trainee
Leerdoelen:

Ik ben in staat om: 

  • Adviesmogelijkheden sneller te signaleren en gestructureerde adviesgesprekken te voeren.
  • De principes van argumenteren en overtuigen toe te passen bij mijn klant.

Uw docent

Dorianne Oerlemans

Dorianne Oerlemans

Dorianne Oerlemans is vaardigheidstrainer bij SRA.

.

Inhoud

Als trainee in de mkb-praktijk is het van essentieel belang dat u uw adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voert u nou zo’n adviesgesprek?

Naast het adviseren zelf, moet u advieskansen kunnen signaleren. Deze adviesmogelijkheden bespreekt u met de klant; zowel mondeling als schriftelijk. Wat kunt u zelf al doen en hoe bereidt u een advies voor?

In deze training leert u inspelen op (signaleren van) de adviesvraag van de klant. U ontdekt hoe u een soepel lopend adviesproces en een gestructureerd adviesgesprek kunt opbouwen. U zet een belangrijke stap richting de allround adviseur van uw klant.

  • Signaleren van advies(kansen)
  • Het voeren van een adviesgesprek
  • Aandachtspunten bij schriftelijk adviseren
  • Argumenteren en overtuigen van de klant
  • Omgaan met weerstand vanuit de klant
  • Presenteren van advies en introduceren van een collega

Bekijk in dit overzicht welke CEA-eindtermen aan bod komen tijdens de training.

Bijzonderheden

Dit is training 1 van jaar 2 van het verplichte trainingsprogramma van de Praktijkopleiding MKB.

In verband met de effectiviteit adviseren wij u sterk de trainingen in de volgende volgorde te volgen: ‘Klantgericht adviseren voor trainees (alleen MKB variant)’, ‘Professionele beroepshouding voor trainees’ en ten slotte ’Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees’. Als u de Assurance variant volgt dan start u met de cursus: ‘Interviewtechnieken voor trainees’ in plaats van ‘Klantgericht adviseren voor trainees’. Mocht u hiervan afwijken, let dan wel op de spreiding van uw intervisiemomenten door het jaar heen. Dit zal uw eigen leerrendement van deze bijeenkomsten ten goede komen.

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Vrijdag 29 maart 2024 van 09:30 uur tot 17:00 uur
Bijna vol
Locatie: SRA in Utrecht /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU37695
Datum & tijd:
Dinsdag 16 april 2024 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU37295
Datum & tijd:
Donderdag 27 juni 2024 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: BCN Utrecht Daltonlaan in Utrecht /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU38372
Datum & tijd:
Donderdag 4 juli 2024 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Bijna vol
Locatie: BCN Utrecht Daltonlaan in Utrecht /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU37344
Datum & tijd:
Dinsdag 17 september 2024 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: BCN Utrecht Daltonlaan in Utrecht /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU37347
Datum & tijd:
Woensdag 9 oktober 2024 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU37296
Datum & tijd:
Donderdag 24 oktober 2024 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: BCN Utrecht Daltonlaan in Utrecht /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU37348
Datum & tijd:
Dinsdag 12 november 2024 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: BCN Utrecht Daltonlaan in Utrecht /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU37350

Docent(en)

Dorianne Oerlemans

Dorianne Oerlemans

Dorianne Oerlemans is vaardigheidstrainer bij SRA.