Thuis in uw branche
Corona proof

Klantgericht adviseren voor trainees

Jaar 2 praktijkopleiding MKB

Als trainee in de mkb-praktijk is het van essentieel belang dat u uw adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voert u nou zo’n adviesgesprek?

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 395,00
Prijs niet-leden: € 495,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
Bestemd voor: Trainee
Leerdoelen:

U signaleert sneller adviesmogelijkheden en voert een gestructureerd adviesgesprek. U kent de principes van argumenteren en overtuigen en kunt deze toepassen bij uw klant.

Uw docent

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan is trainer/adviseur bij Spijkman training & organisatieadvies.

.

Inhoud

Als trainee in de mkb-praktijk is het van essentieel belang dat u uw adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voert u nou zo’n adviesgesprek?

Naast het adviseren zelf, moet u advieskansen kunnen signaleren. Deze adviesmogelijkheden bespreekt u met de klant; zowel mondeling als schriftelijk. Wat kunt u zelf al doen en hoe bereidt u een advies voor?

In deze training leert u inspelen op (signaleren van) de adviesvraag van de klant. U ontdekt hoe u een soepel lopend adviesproces en een gestructureerd adviesgesprek kunt opbouwen. U zet een belangrijke stap richting de allround adviseur van uw klant.

  • Signaleren van advies(kansen)
  • Het voeren van een adviesgesprek
  • Aandachtspunten bij schriftelijk adviseren
  • Argumenteren en overtuigen van de klant
  • Omgaan met weerstand vanuit de klant
  • Presenteren van advies en introduceren van een collega

Bijzonderheden

Dit is training 1 van jaar 2 van het verplichte trainingsprogramma van de Praktijkopleiding MKB.

In verband met de effectiviteit adviseren wij u sterk de trainingen in de volgende volgorde te volgen: ‘Klantgericht adviseren voor trainees (alleen MKB variant)’, ‘Professionele beroepshouding voor trainees’ en ten slotte ’Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees’. Als u de Assurance variant volgt dan start u met de cursus: ‘Interviewtechnieken voor trainees’ in plaats van ‘Klantgericht adviseren voor trainees’. Mocht u hiervan afwijken, let dan wel op de spreiding van uw intervisiemomenten door het jaar heen. Dit zal uw eigen leerrendement van deze bijeenkomsten ten goede komen.

Wegens de ontwikkelingen omtrent het coronavirus vindt deze bijeenkomst t/m eind juli 2021 live in onze ‘virtual classroom’ plaats. U neemt deel via uw computer/laptop, u kunt vragen stellen en de docent en mede-cursisten zijn ‘live’ te zien en te horen. Wij registreren uw aanwezigheid, zodat wij ook voor deze online variant een bewijs van deelname kunnen toesturen.

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Woensdag 1 september 2021 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU33558
Datum & tijd:
Dinsdag 19 oktober 2021 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU33675
Datum & tijd:
Dinsdag 9 november 2021 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU33677
Datum & tijd:
Woensdag 16 februari 2022 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU34621
Datum & tijd:
Dinsdag 12 april 2022 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU34635
Datum & tijd:
Woensdag 13 juli 2022 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU34675

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren