Thuis in uw branche

Klantgericht adviseren voor trainees

Jaar 2 praktijkopleiding MKB

Als trainee in de mkb-praktijk is het van essentieel belang dat u uw adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voert u nou zo’n adviesgesprek?

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 395,00
Prijs niet-leden: € 495,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
Bestemd voor: Trainee
Resultaat:

U signaleert sneller adviesmogelijkheden en voert een gestructureerd adviesgesprek. U kent de principes van argumenteren en overtuigen en kunt deze toepassen bij uw klant.

Uw docent

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan

Rieneke Batelaan is trainer/adviseur bij Spijkman training & organisatieadvies.

.

Inhoud

Als trainee in de mkb-praktijk is het van essentieel belang dat u uw adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voert u nou zo’n adviesgesprek?

Naast het adviseren zelf, moet u advieskansen kunnen signaleren. Deze adviesmogelijkheden bespreekt u met de klant; zowel mondeling als schriftelijk. Wat kunt u zelf al doen en hoe bereidt u een advies voor?

In deze training leert u inspelen op (signaleren van) de adviesvraag van de klant. U ontdekt hoe u een soepel lopend adviesproces en een gestructureerd adviesgesprek kunt opbouwen. U zet een belangrijke stap richting de allround adviseur van uw klant.

  • Signaleren van advies(kansen)
  • Het voeren van een adviesgesprek
  • Aandachtspunten bij schriftelijk adviseren
  • Argumenteren en overtuigen van de klant
  • Omgaan met weerstand vanuit de klant
  • Presenteren van advies en introduceren van een collega

Bijzonderheden

Dit is training 1 van jaar 2 van het verplichte trainingsprogramma van de Praktijkopleiding MKB.

Wij adviseren u in verband met de effectiviteit de trainingen van jaar 2 in de volgende volgorde te volgen: ‘Klantgericht adviseren voor trainees (alleen MKB variant)’, ‘Professionele beroepshouding voor trainees’ en ten slotte ’Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees’. Als u de Assurance variant volgt dan start u met de cursus: ‘Interviewtechnieken voor trainees’ in plaats van ‘Klantgericht adviseren voor trainees’. Mocht u hiervan afwijken, let dan wel op de planning van uw intervisiemomenten door het jaar heen.

 

 

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Donderdag 8 november 2018 van 10:00 uur tot 17:30 uur.
Bijna vol
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik / routebeschrijving
Cursuscode: EOCU14695
Datum & tijd:
Dinsdag 4 december 2018 van 10:00 uur tot 17:30 uur.
Reservelijst Vol
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik / routebeschrijving
Cursuscode: EOCU14696
Datum & tijd:
Dinsdag 11 december 2018 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Bijna vol
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik / routebeschrijving
Cursuscode: EOCU30145
Datum & tijd:
Donderdag 13 december 2018 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik / routebeschrijving
Cursuscode: EOCU30144

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren