Sla menu over
Kwaliteit die verbindt

Klantgericht adviseren voor trainees

Jaar 2 praktijkopleiding MKB
Als trainee in de mkb-praktijk is het essentieel dat je je adviesvaardigheden ontwikkelt. Maar hoe voer je eigenlijk een goed adviesgesprek? In deze training leer je advieskansen signaleren, een adviesvoorstel voorbereiden en dit effectief overbrengen, mondeling én schriftelijk. Je ontdekt hoe je inspeelt op de adviesvraag van de klant en hoe je een gestructureerd en doelgericht adviesgesprek voert. Zo zet je een belangrijke stap richting de rol van allround adviseur.

Overzicht

Bestemd voor

Trainee

Leerdoelen

Ik ben in staat om: 

  • Adviesmogelijkheden sneller te signaleren en gestructureerde adviesgesprekken te voeren.
  • De principes van argumenteren en overtuigen toe te passen bij mijn klant.

Inhoud

Tijdens de cursus Klantgericht adviseren voor trainees behandelen we de volgende onderwerpen:

  • Signaleren van advies(kansen)
  • Het voeren van een adviesgesprek
  • Aandachtspunten bij schriftelijk adviseren
  • Argumenteren en overtuigen van de klant
  • Omgaan met weerstand vanuit de klant
  • Presenteren van advies en introduceren van een collega

Bijzonderheden

Dit is training 1 van jaar 2 van het geaccrediteerde trainingsprogramma van de Praktijkopleiding MKB.

Tijdens deze training komen de volgende generieke CEA-eindtermen aan bod: 1, 2, 3, 5, 7, 10, 11, 13, 15, 20 en 21.

In verband met de effectiviteit adviseren wij je sterk de trainingen in de volgende volgorde te volgen: ‘Klantgericht adviseren voor trainees (alleen MKB-variant)’, ‘Professionele beroepshouding voor trainees’ en ten slotte ’Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees’. Als je de Assurance variant volgt dan start je met de cursus: ‘Interviewtechnieken voor trainees’ in plaats van ‘Klantgericht adviseren voor trainees’. Mocht je hiervan afwijken, let dan wel op de spreiding van je intervisiemomenten door het jaar heen. Dit zal jouw eigen leerrendement van deze bijeenkomsten ten goede komen.

Locatie & Datum

Datum & tijd
Dinsdag 1 juli 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Locatie
Fletcher Hotel-Restaurant Jagershorst-Eindhoven in Leende /  Routebeschrijving
Cursuscode
EOCU38984
Beschikbaar
Datum & tijd
Dinsdag 16 september 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU39386
Beschikbaar
Datum & tijd
Maandag 22 september van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU40018
Beschikbaar
Datum & tijd
Donderdag 9 oktober 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU38961
Beschikbaar
Datum & tijd
Dinsdag 11 november 2025 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Cursuscode
EOCU39387
Beschikbaar
Datum & tijd
Dinsdag 10 februari 2026 van 10:00 uur tot 17:00 uur
Cursuscode
EOCU40202
Beschikbaar
Datum & tijd
Dinsdag 30 juni 2026 van 10:00 uur tot 17:00 uur
Locatie
Fletcher Hotel-Restaurant Jagershorst-Eindhoven in Leende /  Routebeschrijving
Cursuscode
EOCU40203
Beschikbaar

Docent(en)

Werner Hoenders

Werner Hoenders

Werner Hoenders is vaardigheidstrainer bij SRA.

Contact

Laura Gijsbers

Laura Gijsbers

Projectmanager Educatie
Team Incompany

Incompany? Informeer naar de mogelijkheden