Thuis in uw branche

Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees

Jaar 2 praktijkopleiding MKB/Assurance

Als trainee komt u vast weleens in interne of externe situaties waarin verschillende belangen een rol spelen. Hoe gaat u hiermee om? En hoe handelt u correct tijdens deze lastige situaties?

Overzicht

Prijs SRA-leden: € 415,00
Prijs niet-leden: € 515,00
Groepsgrootte: 12
PE-uren/punten:
Bestemd voor: Trainee
Leerdoelen:

Ik ben in staat om:

  • Situaties vanuit verschillende perspectieven te beoordelen.
  • Overtuigender richting klanten en collega’s te communiceren wanneer meerdere interne en externe belangen op het spel staan.

Uw docent

Maarten Borsboom

Maarten Borsboom

Maarten Borsboom is vaardigheidstrainer bij SRA.

.

Inhoud

Als trainee komt u vast weleens in interne of externe situaties waarin verschillende belangen een rol spelen. Hoe gaat u hiermee om? En hoe handelt u correct tijdens deze lastige situaties?

Tijdens deze training leert u standvastig communiceren wanneer meerdere belangen op het spel staan. Dit kan zijn met uw klant, maar ook intern kunnen de belangen verschillen. Wat is uw persoonlijke stijl van handelen bij conflicthantering? En hoe gaat u vanuit uw positie om met verschillende belangen?

U leert lastige situaties op een objectieve manier te beoordelen en communiceert overtuigender. In de communicatie met klanten, collega’s en/of leidinggevenden bent u standvastiger en u leert uw communicatiestijl effectief aan te passen aan de situatie of conflictpartner.

  • Zeggen wat je ziet: hoe bent u effectiever in uw communicatie?
  • Bespreekbaar maken van interne belangen en conflicten
  • Omgaan met (tegenstrijdige) belangen van de klant
  • Schakelen op weerstand en gedrag
  • Onderhandelen en conflicthantering
  • Oefenen met acteur

Bijzonderheden

Dit is training 3 van jaar 2 van het verplichte trainingsprogramma van de Praktijkopleiding MKB en Assurance.

In verband met de effectiviteit adviseren wij u sterk de trainingen in de volgende volgorde te volgen: ‘Klantgericht adviseren voor trainees (alleen MKB variant)’, ‘Professionele beroepshouding voor trainees’ en ten slotte ’Overtuigend communiceren bij conflicten voor trainees’. Als u de Assurance variant volgt dan start u met de cursus: ‘Interviewtechnieken voor trainees’ in plaats van ‘Klantgericht adviseren voor trainees’. Mocht u hiervan afwijken, let dan wel op de spreiding van uw intervisiemomenten door het jaar heen. Dit zal uw eigen leerrendement van deze bijeenkomsten ten goede komen.

Locatie & Datum

Datum & tijd:
Dinsdag 20 december 2022 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36568
Datum & tijd:
Dinsdag 6 december 2022 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Reservelijst Vol
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU35871
Datum & tijd:
Maandag 12 december 2022 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Reservelijst Vol
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36359
Datum & tijd:
Donderdag 15 december 2022 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Bijna vol
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU34752
Datum & tijd:
Donderdag 23 februari 2023 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36220
Datum & tijd:
Donderdag 23 maart 2023 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Bijna vol
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36178
Datum & tijd:
Donderdag 20 april 2023 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Fletcher Hotel Utrecht Nieuwegein in Nieuwegein /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36180
Datum & tijd:
Woensdag 17 mei 2023 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36221
Datum & tijd:
Donderdag 22 juni 2023 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36222
Datum & tijd:
Donderdag 6 juli 2023 van 10:00 uur tot 17:30 uur
Beschikbaar
Locatie: Postillion Hotel Utrecht Bunnik in Bunnik /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36225
Datum & tijd:
Vrijdag 7 juli 2023 van 09:30 uur tot 17:00 uur
Beschikbaar
Locatie: SRA in Utrecht /routebeschrijving
Cursuscode: EOCU36295

Docent(en)

Onder andere de volgende docent verzorgt deze training:

Maarten Borsboom

Maarten Borsboom

Maarten Borsboom is vaardigheidstrainer bij SRA.

SRA.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Cookies accepteren