Als assistent-accountant bent u voortdurend aan het afstemmen met collega’s en klanten. Breng uw communicatievaardigheden naar een hoger niveau en vergroot daarmee uw invloed.
Bent u al een tijdje werkzaam binnen de accountancypraktijk en heeft u het gevoel dat uw communicatievaardigheden toe zijn aan een opfrisbeurt? Wilt u meer impact in uw communicatie, zodat u klanten of collega’s makkelijker in beweging kunt krijgen?
Schrijf u dan nu in en leer hoe u klantgerichter en met meer impact kunt communiceren, juist wanneer u te maken heeft met veeleisende klanten of hoge werkdruk.
Tijdens de interactieve training leert u hoe u de communicatie met interne als externe klanten effectief kunt laten verlopen. Hoe u uw behoeften goed kunt uiten en uw boodschap effectief kunt overbrengen, zodat u uw doelen behaald en de samenwerking soepeler verloopt.
- Inzicht in uw eigen manier van communiceren
- Uiten van behoeften in uw communicatie
- Overtuigend communiceren
- Assertiever communiceren en grenzen aangeven
- Inzetten van diverse gesprekstechnieken
- Omgaan met weerstand en klachten